Centre d'aide
Documentation et guides d'utilisation
Alertes et notifications
Les alertes de conformité sont des notifications envoyées aux clients lorsque leurs documents obligatoires (principalement les assurances) sont expirés ou arrivent à échéance. Le système combine détection automatique et envoi manuel pour simplifier le suivi.
Types d'alertes
- Assurance expirée — la police d'assurance du bateau est passée la date d'expiration
- Assurance expire bientôt — la police expire dans les 30 prochains jours
- Assurance manquante — aucune information d'assurance n'est enregistrée
Notification côté client
Lorsqu'un client a des alertes actives, il voit une bannière rouge en haut de son espace client avec :
- Le nombre de documents Ă mettre Ă jour
- Un tableau listant chaque navire concerné, le type de document et la date d'expiration
- Un message l'invitant Ă fournir les documents mis Ă jour Ă l'administration
💡 Astuce : La bannière apparaît dès la connexion du client et reste visible tant que les alertes ne sont pas résolues. C'est un rappel constant sans être intrusif.
Cycle de vie d'une alerte
- Création — automatiquement par le cron ou manuellement par l'admin
- Notification — le client est notifié (visible dans son portail)
- Résolution — l'admin met à jour la fiche du bateau et marque l'alerte comme résolue
Automatisation
Le cron quotidien (exécuté chaque matin à 6h) :
- VĂ©rifie toutes les assurances de bateaux avec ententes actives
- Crée automatiquement une alerte si l'assurance expire dans les 30 jours
- Ne crĂ©e pas de doublon si une alerte active existe dĂ©jĂ
Bonnes pratiques
- Vérifiez régulièrement l'onglet Alertes pour suivre les résolutions
- Utilisez l'alerte en masse au début de la saison pour notifier tous les clients concernés
- Résolvez les alertes rapidement après réception des documents pour garder le tableau de bord à jour
- Assurez-vous que les dates d'assurance sont saisies correctement dans les fiches des bateaux