Le portail client (espace client) permet à vos usagers de se connecter à Moorly pour consulter leurs informations, payer leurs factures en ligne et gérer leurs préférences de confidentialité.

Accès au portail

Les clients accèdent au portail via l'adresse de votre organisation :

• Adresse : votre-organisation.moorly.ca
• Le client se connecte avec son courriel et son mot de passe
• Le mot de passe initial est créé par l'administrateur lors de la création du compte client

Tableau de bord client

Après connexion, le client voit un tableau de bord personnalisé avec :

• Ses bateaux — Liste de ses embarcations enregistrées avec leurs dimensions
• Ses ententes — Ententes d'amarrage actives et passées
• Ses factures — Historique complet avec statut de paiement
• Son profil — Coordonnées personnelles modifiables

Payer une facture en ligne

Si votre organisation a configuré Stripe comme mode de paiement :

1. Le client accède à la section Factures de son portail
2. Il clique sur une facture avec le statut En attente
3. Il clique sur Payer maintenant
4. Il est redirigé vers la page de paiement sécurisé Stripe
5. Il entre ses informations de carte de crédit
6. Une fois le paiement confirmé, la facture est automatiquement marquée comme payée

Consentement réseau

Le portail permet au client de gérer son consentement pour le partage de données dans le réseau Moorly.

• Le client peut activer ou désactiver le partage de ses coordonnées à tout moment
• Sans consentement, seules les informations du bateau (sans données personnelles) sont visibles dans le réseau
• Le consentement est enregistré avec horodatage pour la conformité légale

Export des données personnelles

Conformément à la Loi 25, le client peut demander l'export de toutes ses données :

1. Dans son portail, le client accède à la section Mes données
2. Il clique sur Demander un export
3. Un fichier ZIP est généré contenant :
   • Données personnelles en format JSON
   • Rapport HTML lisible
   • Copies des factures
4. Le client reçoit un lien de téléchargement par courriel

Modifier son profil

Le client peut modifier depuis son portail :

• Son numéro de téléphone
• Son adresse postale
• Son mot de passe
• Sa langue préférée (français/anglais)

Ce que le client ne peut PAS faire

Le portail client est en lecture seule pour la plupart des données :

• Il ne peut pas modifier les informations de ses bateaux
• Il ne peut pas créer ou modifier des ententes
• Il ne peut pas contester une facture directement (il doit contacter le port)

Pages connexes

• Gestion des clients
• Gestion des factures
• Consentement et vie privée
• Export des données